Parce que nos utilisateurs sont nos meilleurs ambassadeurs, et que leur avis compte plus que tout pour nous, nous avons décidé d’interviewer 2 de nos utilisateurs pour leur demander ce qu’ils pensaient de notre service et pourquoi ils faisaient appel à Vivolcab, maintenant SilverZen.
Anne B. utilisatrice atteinte d’une maladie, nous en dis plus sur son expérience avec SilverZen
J’utilise le service SilverZen depuis à peu près un an maintenant. Je suis atteinte d’une maladie auto-immune qui fait que je suis handicapée et j’utilise un déambulateur. Je ne peux par conséquent pas me déplacer sans accompagnement et sans assistance. C’est pour cette raison que j’ai décidé de me tourner vers SilverZen.
C’est un service qui est très pratique je l’utilise de manière très fréquente à savoir dès que j’ai besoin de faire une sortie donc ça peut-être pour aller chez mon dentiste ou encore chez le bijoutier…
L’accompagnement Vivolcab est un accompagnement que je n’ai jamais retrouvé ailleurs. Je sais que le chauffeur va m’attendre, m’aider à sortir, à traverser la rue et m’accompagner jusque dans le magasin. Cet accompagnement au bras me permet de me sentir rassurée et c’est le plus important pour moi, c’est ce que je recherche. Les chauffeurs-accompagnateurs sont toujours souriants, patients et agréables et c’est ce qui rend mon expérience chez SilverZen vraiment satisfaisante, je le recommande à toutes les personnes qui ont besoin de ce type de service.
Notre deuxième utilisatrice interrogée, Jane nous raconte comment se déroulent ses différents déplacements avec SilverZen
J’utilise le service SilverZen depuis le mois de janvier 2021, après avoir eu connaissance de ce service par ma pharmacienne. Je n’utilise plus mon véhicule depuis quelque temps, il fallait donc que je trouve une solution de remplacement mais avec un accompagnement que je sais sécurisé et donc rassurant.
L’équipe SilverZen avec qui je communique la plupart du temps par courriel mais aussi par téléphone est très efficace. Le contact est toujours excellent et les réponses rapides, ce qui me permet de bien m’organiser comme je le souhaite et de prévoir mes différents trajets à l’avance.
J’utilise ce genre de service pour des déplacements occasionnels, comme par exemple quand j’ai besoin de sortir pour aller emmener mon chat chez le vétérinaire, pour aller à des rendez-vous ou pour rendre visite à mes proches… Je trouve que c’est vraiment une solution idéale et je le recommande à toutes les personnes âgées qui n’ont plus de véhicule ou qui ne peuvent tout simplement plus conduire, et qui ont besoin d’un accompagnement.
Les chauffeurs-accompagnateurs SilverZen sont toujours très ponctuels, souriants et toujours attentifs à nos différents besoins, cela me permet d’être rassurée et de pouvoir partir sereine à chacun de mes rendez-vous et c’est pour toutes ces raisons que je suis pleinement satisfaite du service SilverZen.
